Авиакомпания SmartWings является маркой крупного чешского предприятия TravelService с базой в Праге. Обеспечивает перелёты в Европу и на Ближний Восток. Эта авиакомпания является лидером чартерных рейсов в Чешской Республике, Словакии, Венгрии, Польше. 2004 год стал началом регулярных полётов SmartWings, с 2007 года — частные полеты аэротакси группы Бизнес Джет. В 2012 году TravelService получил первое место и премию ТТГ Тревел Авард как «Лучшая авиакомпании в Чешской Республике».

SmartWings предлагает доступные цены на перелёты в города Европы. Приоритеты компании — надёжность, безопасность, высокий сервис. Каждый год расширяются лётные маршруты, появляются новые предложения, рейсы к любимым курортам или в интересные туристические центры.

На официальном сайте авиакомпании Смарт Вингс можно легко забронировать билет, также это можно сделать по телефону или на территории аэропорта. Такой сервис позволяет сэкономить на многих сборах и подразумевает минимальный уровень административных затрат. Компания придерживается оптимального уровня сборов по оказанию дополнительных услуг. Но это не влияет на оказываемый сервис или безопасность перелетов. Опыт полётов, профессиональный персонал, надёжные и современные воздушные суда, высококачественное обслуживание — всё это SmartWings предлагает своим клиентам по разумным и доступным ценам.

История компании

Travel Service Airlines основана в 1997 году. Основным видом её деятельности были чартерные перевозки разных турфирм. В 2004 году была зарегистрирована марка SmartWings, в обязанности которой входили регулярные рейсы в города Европы и Азии по невысоким ценам. На тот момент парк самолётов насчитывал всего два Боинга. В день открытия компании были отправлены первые рейсы Прага — Париж и Прага — Цюрих. 2009 год отмечен банкротством конкурентной авиакомпании SkyEurope, как результат SmartWings открыла для своих пассажиров новые постоянные рейсы в Париж и Рим.

Узловые аэропорты компании, где происходят пересадки и встречаются стыковочные рейсы: аэропорты Рузине в Праге, Ферихедь в Будапеште, а также аэропорты в Брно (Туржаны) и Остраве (ЛеошаЯначека).

Сегодня TravelService и SmartWings являются членами концерна IcelandairGroup — исландской туристической корпорации, деятельность которой сосредоточена на международном туризме.

С 2015 года SmartWings выполняет регулярные рейсы Прага — Москва — Прага с тарифами более низкими, чем у других участников с подобными маршрутами (Аэрофлот и ЧСА-Чешские аэролинии).

Услуги авиакомпании

• Бронирование рейса. Это можно сделать с помощью интернета, обратится в турагентство или позвонить в SmartCall. При любом варианте эта процедура не займёт много времени. Авиапассажир может купить билет онлайн или обратиться в турагентство, где сотрудники смогут заказать место в самолёте. Также очень просто обратиться в кол- центр и заказать билет по телефону. Чтобы расплатиться наличными и получить бумажный билет, нужно приехать в аэропорт, оплатить перелёт у стойки SmartWings.
• Групповое бронирование. Авиакомпания поддерживает данную услугу для группы, не менее десяти человек. Чтобы ею воспользоваться нужно подать заявку, указать количество мест, пункт назначения, дату, контактные данные для связи. В течение 72 часов будет дан ответ и рассчитана стоимость перелёта.
• Онлайн-услуги. Воспользовавшись интернетом, путешественники могут забронировать билет на самолёт SmartWings или зарегистрироваться на рейс.

Для бронирования нужно всего лишь ввести данные, дату, место вылета, прибытия, затем выбрать рейс и оплатить кредитной картой. На электронную почту придёт сообщение с номером брони, его нужно распечатать, затем предъявить при регистрации.

Зарегестрироваться онлайн можно за 30 часов до вылета. За час до отправления рейса услуга будет закрыта. Но воспользоваться услугой могут только пассажиры регулярных рейсов. После регистрации придёт подтверждение по электронной почте с вложенным посадочным талоном. Если билет на самолёт купить заранее, он обойдётся намного дешевле. Удобство и простота — основные преимущества онлайн-регистрации на рейсы SmartWings.

• Багаж. Вес и размеры багажа, которые не нуждаются в добавочной оплате: 8 кг ручная кладь, 15 — багаж. Каждый пассажир может провезти багаж сверх нормы. Но за лишний вес нужно будет внести плату отдельно 160 чешских крон/6 Евро за каждый дополнительный килограмм. На рейсах авиакомпании возможно перевозить спортивное оборудование, музыкальные инструменты, огнестрельное оружие, домашних животных. Оплата производится в одном пункте назначения, даже если у пассажира есть стыковочный рейс.
• Спортивное оборудование. Провозится только после согласования с компанией за отдельную плату. Вес не должен превышать15,1—32 кг.
• Животные. Нужно заранее подавать заявку на разрешение, чтобы взять на борт домашних любимцев. Вес животного вместе с контейнером не должна превышать 8 кг, а размер ящика 43x20x27 см. Цена, которую придётся заплатить: 60 Евро/1500 чешских крон в каждую сторону. Если животное транспортировать в грузовом отсеке, его нужно обеспечить воздухопроницаемым контейнером с достаточным пространством для движения. Вес не должен превышать 32 кг. Сумма транспортировки 120 Евро/3000 чешских крон в одну сторону.
• Место повышенной комфортности. Пассажиры имеют возможность за дополнительную плату занять места повышенной комфортности.
• Меню. На борту самолётов нет бесплатного питания, но зато можно выбрать закуски и напитки по своему вкусу из меню за дополнительную плату.
• Пассажиры с ограниченными физическими возможностями. Авиакомпания оказывает специальные услуги пассажирам с особыми потребностями или с ограниченной подвижностью. Чтобы получить помощь, нужно оформить заявку заранее, для того чтобы услуга была обеспечена вовремя. Это может быть заказ дополнительного места, сопровождение пассажира на борт или из самолёта до терминала аэропорта, предоставление инвалидного кресла, кислородного баллона, помощь при оформлении посадки.
• Дети. Для обеспечения качественного сервиса для маленьких пассажиров необходимо заполнить специальный бланк и совершить оплату. Для детей разного возраста, разная сумма за место на борту воздушного судна. Малыши с рождения до 7 дней на борт не принимаются.

Исчерпывающая информация о рейсах и услугах компании представлена на официальном сайте SmartWings. Новые предложения и новости регулярно обновляются и предоставляются к вниманию авиапассажиров.

Парк самолётов

Авиакомпания SmartWings среди своих приоритетов на первое место ставит безопасность пассажиров. Современные самолёты, оснащённые новейшей авионикой и повышенными условиями для комфортного перелёта, доставят пассажиров по заданному маршруту быстро, надёжно, удобно. Воздушные суда имеют пониженное потребление топлива и низкий уровень шума. Регулярные техосмотры сделают полёт максимально безопасным. Всего в авиапарке 14 моделей, рассчитанных на следование маршрутам малой и средней протяжности:

• Airbus A320-200 — 5 единиц, 180 посадочных мест;
• Boeing 737-700 — 2 единицы, 140 посадочных мест;
• Boeing 737-800 —7 единиц, 189 посадочных мест.

Отзывы

Авиакомпания Смарт Вингс ценит отзывы своих пассажиров. Оставляя своё мнение о полёте или сотрудниках компании, путешественники помогают улучшить сервис на рейсах.

Положительные отзывы

Руслан

Перед своим полётом в Прагу прочитал много отзывов, были и хорошие, и не очень. Но оказалось всё совсем неплохо. Салон чистый, проходы не узкие, места довольно удобные. В синем салоне подлокотники полностью убираются, совсем не мешают. Борт подавали к рукаву, всё прошло быстро и оперативно. Информация пилотом излагалась очень чётко и понятно. Полёт прошёл хорошо, отличный взлёт и посадка.

Григорий

Самолёты новые, салоны чистые, мило находиться. Вылет, правда, задерживали, но всего однажды и лишь на 30 минут. Еда, правда, платная — только закуски. Порадовали допустимые рамки веса багажа. Сотрудники все вежливые в аэропорту и в самолёте. Даже немного говорят по-русски. Полёт вышел дешевле, чем в других авиакомпаниях. Я остался доволен! Летайте самолётами Смарт Вингс!

Игорь

Наш рейс был из Праги в Париж. Что не понравилось, рейс был перенесён на более позднее время. Но сообщили об этом за две недели, так что ничего страшного не произошло. Сам полёт прошёл на высшем уровне. Самолёт новый и очень чистый, много свободных мест. Жаль, питания на борту нет. Но мы голодные не были. Понравилось, как взлетали и как садились. Для нас всё прошло замечательно.

Отрицательные отзывы

Елена

Летаю часто и всегда стараюсь брать билет на чешские самолёты или Аэрофлот. В последний мой полёт выяснилось, что рейс совмещённый, полетим на SmartWings. Онлайн-регистрация не была включена и я получила место в хвостовой части салона. Корме этого, вылет был задержан на два часа. Когда летели, была ужасная тряска, посадка прошла неприятно. Не рекомендую услуги этой компании. После своего полёта долго не могла прийти в себя.

Евгений

Наш рейс Тель-Авив — Прага. Пожилую женщину — маму подруги просто не пустили в самолёт, хотя она уже прошла регистрацию. Объяснили это тем, что она купила билет отдельно от группы, поэтому полетит завтра, а это уже в субботу. Никаких извинений, компенсаций не предложили. В субботу в Тель-Авиве транспорт не работает, нужно вызывать такси. Так как дом женщины находится далеко от аэропорта, ей бы пришлось заплатить половину стоимости билета на самолёт. Обслуживание на борту тоже оказалось ужасным. Даже воду не предлагали, поведение стюардесс отличалось грубостью. Не рекомендую летать рейсами компании Смарт Вингс.

Наталья

Моё путешествие Прага — Рим и обратно началось с опоздания рейса на полтора часа, обратно — на два часа. На месте прибытия свой багаж не нашла, он не прилетел. Заявление оставила, но ни компенсации, ни сумки от авиакомпании с необходимыми вещами не дали. Подобные случаи бывают у других авиакомпаний, они предоставляют сумки с набором для душа. Сколько была в Риме, мой чемодан не нашли. Через несколько дней выяснилось, что он оставался на территории пражского аэропорта всё это время. Прилетела — забрала. Ни компенсации, ни извинений не получила. Мне посоветовали написать на почту, но ответа нет до сих пор. Очень негативные впечатления остались от обслуживания.

В заключение

Конечно, отзывы есть разные, но компания SmartWings старается сделать всё, чтобы цены на её рейсы были низкими, а качество обслуживания высоким. Компания приветствует, когда пассажиры, воспользовавшись её услугами, оставляют свои замечания и пожелания. Каждый отзыв важен для работы как стимул для улучшения качества сервиса в аэропорту и во время полёта. А вы летали самолетами авиакомпании SmartWings? Рады будем узнать ваше мнение, оставляйте свои отзывы!