Хайнаньские Авиалинии: отзывы, подробная информация

«Хайнаньские авиалинии» – китайская авиакомпания, которая известна высоким уровнем обслуживания, обеспечивающая комфортные, безопасные полеты уже на протяжении 23 лет. Профессионально подобранный персонал поможет сохранить самые лучшие впечатления о полете. Парк самолетов оснащен современными новейшими воздушными судами, каждый год на карту полетов добавляются новые маршруты. Компании заслуженно присвоены звания «Лучшая китайская авиакомпания», «Компания с лучшим обслуживающим персоналом в Китае». Если вы хотите насладиться восточным гостеприимством и обслуживанием, то летайте на самолетах «Хайнань Эйрлайнс».

История развития

Свою деятельность «Авиакомпания провинции Хайнань», именно такое название было у авиакомпании, начала с 1993 года, осуществив полет по маршруту Хайкоу — Пекин. В 1997 году она получила название «Хайнаньские авиалинии». Через год авиакомпания приобрела первый в Китае самолет Boeing-737-800, что положительно повлияло на ее имидж. В 2002 году в парке самолетов появился широкофюзеляжный пассажирский лайнер Boeing-767. Развитие авиакомпании происходило успешно и стремительно, уже в 2004 году был открыт первый международный рейс по маршруту Будапешт — Пекин, а через три года приобретен первый самолет модели Airbus А330-200.

В 2009 году авиакомпания достигла больших результатов в своей деятельности, была заслужено награждена премией «Четырехзвездочная авиакомпания», но она на этом не остановилась, благодаря высокому уровню обслуживания как на небе, так и на земле вот уже с 2011 года и несколько лет подряд награждается премией «Пятизвездочная компания». «Хайнаньские авиалинии» вошли в сотню самых востребованных компаний Китая.

Парк самолетов

«Хайнаньские авиалинии» владеют большим парком самолетов. Он оснащен современными моделями новых воздушных судов, обеспечивающие комфортный, безопасный перелет в любую точку мира:

• Boeing-737;
• Boeing-767;
• Boeing-787;
• Airbus-330.

Сегодня парк самолетов состоит из 160 воздушных комфортабельных судов, что позволяет осуществлять большое количество рейсов по самым популярным маршрутам.

Официальный информационный ресурс Hainan Airlines

Если вы соберетесь путешествовать и решите воспользоваться услугами «Хайнаньских авиалиний», то подробную информацию о вылетах, обслуживании, бронировании и другим вопросам вашему вниманию предлагает официальный сайт на русском языке. Hainan Airlines разработали удобное меню, что позволяет найти ответы на любые интересующие вас вопросы, электронный адрес ресурса: https://www.hainanairlines.com/RU/RU/Home. Меню сайта состоит из следующих разделов:

1. Главная страница – здесь можно сразу увидеть онлайн-табло, позволяющее управлять рейсом, осуществлять регистрацию или бронирование. Яркие фотографии галереи сайта увлекут в мир путешествий с комфортом, который обеспечивает авиакомпания. Здесь же размещаются предложения о выгодных тарифах на текущий момент, которыми можно воспользоваться при этом сэкономив, и получив удовольствие от полета. А также в нижней части главной страницы находятся пункты со ссылками на основную информацию о компании, отзывы, услуги и другое.
2. Бронирование – этот раздел позволяет получить всю необходимую информацию о расписании, статусе рейсов, изучить карту полета. Здесь можно выбрать и забронировать рейс, осуществлять проверку бронирования и регистрацию на рейс. Также функция бронирования позволяет заранее выбрать отель, где после приземления можно будет остановиться.
3. Продукты и услуги – здесь размещается информация о рекламных акциях и предложениях.
4. Информация – здесь помещена информация о багаже, какие документы необходимы для путешествия, правила перевозки, услуги для семей, сведения о трансфере и транзитных услугах.
5. Путешествие с нами – размещена информация о специальном сопровождении пассажиров с ограниченными возможностями, матерей с младенцами, в положении и т.п. Здесь можно изучить, какие услуги предоставляются в аэропорту и на борту самолета. Так же представлен парк воздушных судов с подробным описанием моделей самолетов, осуществляющих перевозки.
6. Бонусная программа – Hainan Airlines предлагают бонусную программу, которая помогает экономить за счет каждого использования услуг авиакомпании.

Правила перевозок

На официальном интернет-ресурсе компании вы можете ознакомиться с правилами перевозки в разделе «Информация». Ниже приведены некоторые из них:

1. Посадка на самолет — после прохождения регистрации на самолет пассажир должен прибыть вовремя к месту посадки. Если пассажир опоздал на регистрацию или не смог предъявить необходимые документы, не подготовился к поездке, то перевозчик вправе отказать пассажиру в посадке на забронированное место. При этом авиакомпания не несет ответственность за нанесенный ущерб из-за сложившихся обстоятельств.
2. Отказ и ограничения при посадке на борт самолета — авиакомпания имеет право отказать в перевозке пассажирам с психическими отклонениями, поведение которых влечет за собой неудобства для других людей и небезопасно для осуществления полета. Если пассажир не предъявил билет и документы, необходимые для прохождения регистрации и посадки на самолет, а также если отказывается проходить контроль безопасности. Ограничения распространяются на следующую группу людей: дети без сопровождения взрослых, люди, требующие ухода, беременные женщины, пассажиры, которым требуется специальная помощь. Для этой категории пассажиров необходимо специальное разрешение компании, чтобы можно было сделать соответствующие приготовления, а потом уже можно будет совершать посадку на самолет.
3. Дисциплина на борту самолета — пассажирам на борту самолета запрещено использовать электронное оборудование: портативные радиоприемники, мобильные телефоны, рации, аппаратура дистанционного управления. Авиакомпания расценивает использование данной аппаратуры, как нарушение условий для безопасного полета. На борту самолета разрешается пользоваться слуховым аппаратом и кардиостимулятором.

Курение на борту самолета запрещено. Пассажир обязан по требованию пристегнуться ремнем безопасности на своем посадочном месте.

Услуги авиакомпании «Хайнаньские авиалинии»

Авиакомпания предоставляет ряд услуг: специальное сопровождение, услуги аэропорта, услуги на борту. Рассмотрим их подробнее.

Специальное сопровождение предоставляется:

• Людям с ограниченными возможностями (немые, с постоянной потерей зрения, с потерей слуха, с нарушением опорно-двигательного аппарата, пассажиры с временными проблемами со здоровьем по болезни или с инфекционным заболеванием).
• Беременным женщинам — персонал помогает подготовиться к полету, сопровождает во время полета и оказывает помощь во время обслуживания в полете.
• Пассажирам с младенцем — самолет на борту оснащен подвесными люльками, пеленальными столиками. Посадочные места оборудованы дополнительными ремнями безопасности и двумя кислородными масками для мамы и ребенка. Также возможно приготовление молочных смесей, предоставление детского питания, о котором необходимо сообщить в авиакомпанию заранее за 24 часа до полета.
• Пожилые пассажиры — если пассажиры пенсионного возраста летят без сопровождения, то персонал компании окажет помощь во время регистрации на рейс и посадки на самолет. На борту окажет помощь квалифицированный экипаж.

Услуги в аэропорту:

• Оснащение автоматами самостоятельной регистрации, где достаточно выбрать место и распечатать талон.
• Бизнес-залы — для комфортного ожидания рейса к услугам пассажиров аэропорт предлагает свои бизнес-залы, где можно отдохнуть, перекусить и насладиться отдыхом в залах с уютным и современным интерьером, с мягкой удобной мебелью. Обслуживание в бизнес-залах осуществляется на высоком уровне, питание качественное и вкусное с большим выбором блюд.
• Транзитные услуги, транзитные залы ожидания — в некоторых городах Китая, например, Сиань, Хайкоу, Гуанчжоу, Урумчи для транзитных пассажиров с пересадкой и для тех, у кого ожидание рейса занимает 6 часов и более, предлагается проживание, бесплатный трансфер, встречающий в аэропорту. Питание и другие услуги осуществляются за дополнительную плату.

Услуги на борту:

• Бизнес-класс — воспользовавшись бизнес-классом на борту, вам предоставится возможность ощутить всю прелесть полета в комфортабельных условиях. Салон самолета оснащен современными креслами, которые принимают горизонтальное положение даже в небе, что позволяет немного поспать по пути в другой город. Также кресла оснащены дисплеями, с помощью которых время полета пролетит незаметно при просмотре фильмов или в прохождении увлекательной компьютерной игры. Так же разнообразие свежей прессы позволит вам быть в курсе последних новостей. Проголодавшись можно отведать изыски самых популярных блюд китайской кухни.
• Экономкласс — салон отличается удобным расположением кресел, между которыми достаточно пространства, чтобы можно было поудобней разместиться в своем посадочном месте и отдохнуть во время полета. Время пройдет незаметно при просмотре лучшей коллекции фильмов, прослушивании музыки или чтении популярных журналов. Блюда западной и китайской кухни, приготовленные старательным персоналом, позволят насладиться едой самым заядлым гурманам.

Что говорят клиенты о «Хайнаньских авиалиниях»

Отзывы о Hainan Airlines от клиентов — это неотъемлемая часть работы авиакомпании, положительные или отрицательные отзывы помогают сделать обслуживание лучше, устранить недостатки, которые не досмотрели и просто сделать своих пассажиров счастливыми.

Положительные отзывы

Виктория. Екатеринбург. Россия. «Просторный самолет с достаточным местом для ног, удобные сиденья. Возможность послушать музыку или посмотреть кино в течение перелета, в меню 5—6 языков. Оперативные бортпроводники. За время полета, примерно 3 часа, покормили 2 раза. Когда все на высоком уровне, то сложно что-то выделить. Полетела бы этой авиакомпанией еще раз точно!»

Николай. Санкт-Петербург. Россия. «Сотрудники авиакомпании проявили максимум внимания и заботы в помощи организации трансфера с одного рейса на другой, в минимальные сроки организовали регистрацию, оказали помощь при прохождении таможенных формальностей, и в посадке в самолет. Питание и обслуживание стало выше качеством. Возвращается тот уровень, что был раньше».

 Артур. Казань. Россия. «Одна из лучших в мире авиакомпаний. Все от посадки до полета и высадки прошло на высоком уровне. Много развлечений: игры, кино (в т.ч. на русском), последние премьеры, музыка, познавательные и детские программы. Еда очень вкусная, правда, есть свинина (это к сведению для мусульман, обязательно спрашивайте, что за мясо, бывает подают и рыбу). Очень вежливый сервис. И еще очень понравился вступительный видеоролик про безопасность: не банальный, как у всех, выход стюардесс в проход, а очень интересный видеоролик. И цены недорогие».

Отрицательные отзывы

Дарья. Москва. Россия. «Осталось неприятное впечатление от полетов в оба конца. В салоне очень грязно. Стюардессы постоянно прячутся в своей каморке и даже кнопка вызова не заставит их принести элементарные наушники и воду. На первом часе полета напитки заканчиваются. Еда кошмарная. А самое главное, был утерян багаж».

Ирина. Липецк. Россия. «Каких-то 5—7 лет назад полеты этой компанией были в радость, обслуживание было высоким для всех, экипаж был очень внимателен. Но годы прошли. Нет русскоговорящих стюардов, в салоне нет чистоты, питание стало заметно хуже, обслуживание упало. Внимательность экипажа снизилась очень».

Если вы уже летали самолетами авиакомпании Hainan Airlines или может быть ваши друзья успели насладиться сервисом, оставьте ваш отзыв с впечатлениями о путешествии вместе с «Хайнаньскими авиалиниями», помогите компании стать еще лучше, а ваш перелет сделать комфортным.

https://www.youtube.com/watch?v=cdOVZmRR41g