Авиакомпания Эйр Индия: подробное описание, отзывы

Авиакомпания Эйр Индия — это полностью государственная компания, которая осуществляет как грузовые перевозки, так и пассажирские, не только на территории Индии, но и за ее пределами. Контрольный пакет акций компании находится у Национальной авиакомпании Индийских перевозок.

Главные узловые аэропорты состоят из международного аэропорта в столице Индии – Дели и международного аэропорта Мумбаи. В список рейсов, по которым осуществляются полеты, входит более 130 направлений. Из них только 12 совершаются внутри страны.

Исторические события компании Air India

История создания компании начинает свой исток в 1932 году. Ее название звучало как Tata Airlines, а вскоре после окончания Второй мировой войны у нее появилось новое имя — Air India, которое до сих пор остается оригинальным названием компании.

Первый пассажирский рейс был совершен в 1945 году. Самолет следовал из Бомбея в Каир, делая остановки в Лондоне и Женеве. С 1950 года авиакомпания официально стала совершать международные рейсы. Одно из первых направлений, которое вошло в список полетов: Индия – Аден – Найроби. Летом 1962 года эта компания являлась единственной в мире, которая полностью перешла на реактивные самолеты.

В 1970 году штаб-квартиру авиакомпании Эйр Индиа перенесли в город Мумбаи. В 1971 году руководство приходит к выводу, что главный упор необходимо делать на сервисное обслуживание клиентов на борту самолета. Поэтому девиз компании с 1972 года стала фраза: «Дворец в воздухе». В 1986 году компанией впервые были выпущены в эксплуатацию на пассажирские рейсы аэробус А320-304 и Боинг 747-437. Боинг совершал прямой перелет из Дели в Нью-Йорк без единой пересадки. В 2000 году компания расширяется и открывает новые географические направления полетов:

• Шанхай;
• Лос Анджелес;
• Нью Арк.

В 2004 году был запущен бюджетный вариант Эйр Индия Экспресс. Главной задачей создания лоукоста заключалась в том, чтобы соединить Азию и Восток. На данный момент компания владеет двумя дочерними предприятиями:

• Грузовой Эйр Индия Карго;
• Эйр Индия Экспресс.

Air India имеет дополнительные соглашения с 12 авиационными компаниями, работающими на международных направлениях о совместной эксплуатации рейсов на одном и том же маршруте. Компания подписала соглашение в 2011 году, а уже к 2014 вошла в состав альянса StarAlliance. И теперь сотрудничает с такими авиакомпаниями, как:

• Air Astana;
• Air Canada;
• Turkish Airlines;
• Swiss Airlines;
• Air New Zealand.

Это неполный список названий авиакомпаний, с которыми был заключен код–шеринговый договор.

Парк самолетов

Перевозчик Эйр Индия при перевозке пассажиров использует только самолеты типа: Airbus и Boeing. Все самолеты изготовлены не на территории Индии. Средний возраст всех машин оценивается в 10 лет, не считая грузовые лайнеры. Отличительной чертой всех самолетов является то, что они носят имена правителей и достопочтенных граждан Индии.

Все аэролайнеры выполнены в индивидуальной раскраске. Основной цветовой гаммой считается белый и красный оттенок.

Изначально ливрея самолета выглядела так: верхняя часть самолета занимала название авиакомпании, выполненное в красной цветовой гамме. Иллюминаторы были окружены дворцом и в хвостовой части самолета прописан слоган: «Ваш дворец в небе».

Спустя несколько лет, ливрея вновь подверглась изменениям и теперь в хвостовой части самолета красуется эмблема летящего лебедя, а базовыми цветами признаны светло-бежевый и красный. В связи с последними обновлениями, название авиакомпании прописано в хвосте самолета. Индийские авиалинии, проанализировав потребность в пассажирских перевозках, привели в полное соответствие каждое маршрутное направление и сформировали 4 подразделения самолетов:

• Airbus а319 – этот пассажирский самолет представлен 22 лайнерами;
• Airbus а320 – пассажирский лайнер, использующийся для перелетов на малые и средние расстояния. Всего 32 шутки;
• Boeing 777-200 – пассажирский самолет, способный принять до 400 пассажиров: всего 8 лайнеров;
• Boeing 777-400 – предназначен для перелетов на дальние расстояния, таких воздушно-транспортных средств насчитывается 4 штуки.

Дочерняя компания Air India Express имеет собственный парк самолетов. Часть из них находится на стадии разработки или взяты в лизинг. Они эксплуатируют:

• Boeing 787-8 – еще один пассажирский лайнер, представлен в парке самолетов в количестве 23 штук.
• Boeing 777-300 – авиалайнер, представленный для полетов на дальнее расстояние. Всего в арсенале 12 штук.

Всего на счету флота насчитывается около 128 самолетов различных модификаций.

Услуги компании

Помимо различных комфортабельных залов ожидания и закусочных, в здании аэропорта Эйр Индия предлагает ряд услуг, воспользовавшись которыми вы сэкономите время:

1. Регистрация на рейс через Интернет (помните, что онлайн-регистрация на рейсы доступна уже с 48 часов и заканчивается за 2 часа до вылета самолета). Временные рамки для регистрации на каждый рейс устанавливается по-разному. Поэтому уточняйте информацию у администратора аэропорта.
2. Регистрацию вы можете пройти на официальном сайте авиакомпании. Обратите внимание, что узнать всю интересующую информацию вы можете узнать также по номеру телефона: (237-74-94) — представительство Air India в Москве.
3. Самостоятельная регистрация в аэропорту. Время прибытия для регистрации зависит от типа рейса и направления. Так, пассажирам, которые покупают билеты на рейс внутри страны, рекомендуется приехать в аэропорт за 2 часа до вылета самолета. Для тех, кто ожидает вылета международного рейса необходимо прибыть за 3 часа до вылета.

Правила перевозки

У каждой авиакомпании свои правила и габариты перевозки багажа. Эйр Индия предлагает свои стандарты для провоза груза:

1. Допускается количество по первому классу: вес не должен превышать 40 килограмм, суммарное измерение сторон багажа для боингов и аэробусов – 115 сантиметров. На самолетах, предназначенных для малого и среднего расстояния – 110 сантиметров.
2. Бизнес-класс дает возможность провозить груз весом до 35 килограмм, размер такой же, как и в первом классе – 115 или 110 см. А вот количество разрешенных чемоданов – 2.
3. Экономкласс позволяет взять с собой 2 багажные сумки габаритом не более 115 или 110 сантиметров и грузоподъемностью – 25 килограмм.
4. Провоз багажа с младенцем подразумевает груз не более 10 килограмм. Размер – 115 или 110 сантиметров.

За подробной информацией как сдать груз можно обратиться в офис багажного отделения аэропорта. Очень важно знать, что вес, который можно взять на борт самолета не должен быть более 8 килограммов. Плюс к ручной клади на борт можно прихватить с собой следующие предметы:

• верхняя одежда;
• зонт;
• ноутбук;
• питание для ребенка;
• плед;
• книги;
• средства передвижения для людей с ограниченными возможностями (коляска, костыли).

С полным списком услуг компании вы можете ознакомиться на интернет-ресурсе Air India. Официального сайта на русском, к сожалению, не существует, но можно использовать гугл транслейт.

Отзывы читателей об авиакомпании

Отзывы относительно обслуживания данной компанией среди пассажиров, уже осуществлявших полет с данной авиакомпанией разделились на две половины. Одни уверяют, что питание на борту было без всякого вкуса, другие жалуются, что отменили рейс, не предупредив об этом, но все же, среди негативных отзывов большинство тех, кто восхищается оперативной работой персонала и авиакомпании в целом.

Положительные отзывы

Катерина

Прекрасный и чистый аэропорт. Регистрация быстрая. Но случаются задержки рейсов. На борту обслуживание внимательное и обходительное.

Валентина

Отличная компания! Воспользовались ее услугами в декабре 2016 года. Самолет новейшая модель, чистый, убранный, вылет вовремя, без опозданий. За 5 часов полета трижды кормили. Багаж долетел благополучно в нормальном виде. Очень рекомендую эту компанию. Билеты брали по акции, недорого обошлись.

Олег

Великолепные авиалинии! Летал с ними на Боиге 737-800 из Бомбея в Тривандрум, билеты по акции взял в два раза дешевле. Все понравилось, сервис на высоте, стюардессы улыбаются, очень доброжелательные. В полете несколько раз кормили и разносили напитки.

Отрицательные отзывы

Марина

Эйр Индия — это просто кошмар и разводилово. Взяли билеты из Москвы в Сингапур, а поскольку мы не москвичи, то у нас еще были билеты в столицу, которые мы купили у S7, прилететь должны был на день раньше. Хорошо, что в Москву взяли хоть возвратные билеты, хотя штраф нам обошелся в 6 тысяч на двоих. Так вот, через месяц после покупки билетов, Эйр Индия отменила рейс, а на возврат денег ушли целых три месяца. Это просто мошенники, столько времени они просто пользовались нашими деньгами!

На основании этих отзывов сложился общий рейтинг компании Эйр Индия по следующим критериям:

• пространство для ног и удобство кресел – компания получила 4,5 звезды из пяти;
• а вот за обслуживание клиентов и пяти возможных было получено только 3 звезды;
• чистоту пассажиры оценили на пять баллов из пяти, соответственно, как и еду с напитками;
• соотношение цены и качества полностью оправдали себя – с этим согласились большинство пассажиров рейса Эйр Индия, проголосовав за 4 балла;
• а вот развлечениями остались не довольны, поставив самую низкую оценку в 3 балла.

Если вы уже летали с данной авиакомпанией, то оставьте свой отзыв!