Забыл вещи в самолете: что делать
Люди, которые часто или периодически совершают авиаперелеты, могут столкнуться с довольно неприятной ситуацией, когда после прилета оказывается, что вещи забыты в салоне авиалайнера. Возникает вопрос: что делать, если забыл вещи в самолете?
У бортовых проводников есть определенные обязанности, касающиеся найденных вещей. Если работник находит в салоне авиалайнера забытый смартфон, куртку или любую другую вещь, он должен отнести ее в специальную комнату для хранения.
Такие помещения есть в каждом аэропорту и называются они «комната невостребованного багажа». Правила и сроки хранения вещей могут отличаться в зависимости от государства и действующих здесь правил. В большинстве аэровокзалов оставленные в салоне авиалайнера вещи хранятся полгода. Если же вещь была найдена на территории аэрокомплекса, а не в самом самолете, то она будет храниться в комнате невостребованного багажа 30 дней. За это время хозяин должен за ней вернуться.
У бортовых проводников есть еще одна обязанность, относящаяся к забытым пассажирами вещам. Если вещь имеет бирку с именем и контактными данными, работник должен связаться с ее владельцем и сообщить о находке. Найденные вещи обязательно проходят процедуру проверки. Проверку осуществляют сотрудники службы авиационной безопасности. Только после прохождения этой процедуры вещь передается в комнату на хранение.
Чаще всего на борту воздушного судна пассажиры оставляют различные гаджеты. Бортовые проводники находят ноутбуки, смартфоны, планшеты и т. д. Зимой часто забывают перчатки, шапки. За дорогостоящими вещами многие возвращаются. Но если, например, забыты перчатки, далеко не все возвращаются в аэропорт, чтобы их найти и забрать. В любом случае при возникновении такого желания вы можете быть уверены в том, что найдете свои перчатки в комнате невостребованного багажа (если оставили их в салоне). После каждого рейса бортовые проводники делают обход, проверяя наличие забытых вещей. Однако после определенных рейсов обход осуществляется только после возвращения авиалайнера. В таком случае ваши вещи могут улететь туда, откуда вы только прилетели на этом же авиалайнере.
Чтобы исключить вероятность потери, на свои вещи рекомендуется вешать бирку с именем и координатами. В таком случае, даже если вы оставите сумку или другую вещь с биркой в салоне авиалайнера, бортовые проводники обязательно с вами свяжутся. На гаджеты следует прикрепить бирки с указанием сразу нескольких контактных данных, чтобы, например, в случае утраты смартфона работники могли связаться с вами по электронной почте.
Важно успеть прийти за вещью, пока не закончился срок ее хранения, согласно правилам аэровокзала. Если хозяин так и не явится за вещью, она будет либо уничтожена, либо реализована. Этот процесс контролирует специально созданная комиссия.
Ваши действия
Если пассажир забыл вещи в самолете, не надо паниковать. Если вы вспомнили о том, что оставили гаджет или любую другую вещь спустя считаные минуты после прилета, обратитесь к сотрудникам авиакомпании или к работникам аэропорта. Они сообщат вам, где находится рамп-агент. Рамп-агенты – это специалисты, работающие на территории аэровокзала, которые имеют связь с членами экипажа по рациям. Этот вариант развития событий подходит в том случае, если вы еще не прошли процедуру паспортного контроля после прилета. Стоит учитывать, что, если у вас скоро второй рейс или вы торопитесь по другим причинам, есть вероятность опоздать. Процедура возврата вашей вещи предполагает составление акта приема-передачи. А на это потребуется некоторое время.
Если вы обнаружили, что забыли вещи, когда воздушное судно уже поднялось в воздух, есть несколько вариантов дальнейших действий. Если этот аэровокзал базовый для авиаперевозчика, чьими услугами вы воспользовались, значит, ваши вещи остались в аэропорту. В этом случае вам надо найти комнату невостребованного багажа, которая может также называться «бюро находок». Обычно в аэропортах это помещение обозначается как lost and found. С возвратом не все так просто. Вам надо убедить сотрудников аэропорта, что это действительно ваше имущество. В таких ситуациях очень выручает знание особенных примет гаджета или другой забытой вещи. Когда бортовые проводники находят в салоне самолета вещь, они записывают номер места, где она была найдена. Если вы предъявите свой посадочный талон, по информации о пассажирах сотрудники аэрокомплекса смогут проверить, действительно ли это вы оставили данную вещь на борту.
Если данный аэровокзал транзитный для авиаперевозчика, и вы вспомнили об оставленном гаджете или другом забытом на борту предмете, когда авиалайнер уже поднялся в воздух, вам надо обращаться к сотрудникам того аэровокзала, откуда был осуществлен перелет, так как воздушное судно вернулось в тот аэропорт. Если после возвращения авиалайнера бортовой проводник не обнаружил вашей вещи (например, если она упала под кресло), то ее найдет сотрудник клининговой компании. В этом случае дальнейшее развитие событий зависит от поступка этого человека. Если он окажется добросовестным, то сам отнесет вашу вещь в комнату невостребованного багажа. Но, как показывает практика, если бортовой сотрудник не замечает оставленную пассажиром вещь, она уже не возвращается к своему хозяину.
Когда пассажиры забывают ноутбуки или планшеты, смартфоны, это не только влечет за собой финансовые потери. На этих гаджетах может храниться конфиденциальная важная информация. Чтобы ее не удалось узнать третьим лицам, производители гаджетов специально предусмотрели функцию удаленной блокировки устройства. Позаботьтесь о защите данных заранее. Включите функцию блокировки и проверьте ее настройки прямо сейчас.
https://www.youtube.com/watch?v=U_TgG43o208
